Requisits
Aquest Portal de Serveis Telemàtics està desenvolupat basant-nos en la tecnologia Java, així com complint els requisits d'accessibilitat establerts per la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, per als llocs web d' Administracions Públiques.
Navegadors
Per a la seva correcta utilització haurà d'accedir a ell mitjançant:
- Microsoft Edge versió 44.0 o superior. Podeu obtenir-lo aquí
- Mozilla Firefox versió 3.0 o superior. Podeu obtenir-lo aquí
- Google Chrome versió 46 o superior. Pot descarregar-ho aquí
- Opera versió 33 o superior. Pot descarregar-ho aquí
- Safari versió 9 o superior. Pot descarregar-ho aquí
Per a una major seguretat i bon ús de l'Oficina Virtual, us recomanem que utilitzeu sempre les últimes versions dels navegadors ja que són més segures i més potents que les antigues.
Signatura Digital
Per poder realitzar signatures digitals és necessari instal·lar l'aplicació oficial Autofirma. Un cop instal·lada per al seu correcte ús heu de comprovar que a Preferències / General / Configuració de xarxa teniu DESMARCAT l'opció següent: \"Acceptar només conexions amb llocs segurs\" Descarregueu-vos la versió necessària d'acord amb el vostre sistema operatiu:Certificats digitals admesos
Per a la realització d'alguns tràmits és necessària la utilització de certificats digitals, que aporten una més gran seguretat i fiabilitat als tràmits que mitjançant el mateix es poden realitzar. Els certificats que actualment admet aquest Portal de Serveis Telemàtics són:
Si no posseeix un certificat digital emès per la Real Casa de la Moneda (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) podrà obtenir-lo aquí, on trobarà les indicacions necessàries per poder realitzar la seva gestió.
Si vostè usa el navegador Firefox i disposa dun certificat digital emès per la FNMT importat en el seu navegador però aquest no detecta dit certificat o obté lerror "Error obtenint la signatura digital de la sol·licitud", comprovi que té el certificat instal·lat correctament així com els certificats de la pròpia *FNMT. Pot descarregar-los aquí
Si vostè fa servir el navegador Firefox i disposa dun certificat digital emès per la FNMT en targeta criptogràfica però el seu navegador no detecta aquest certificat, necessita descarregar i instal·lar el paquet que proporciona la pròpia FNMT. Pot descarregar-lo {0}
És possible fer servir en aquest portal DNIe. Per als processos de signatura digital amb DNIe, recomanem l'ocupació de Firefox o un altre navegador, ja que s'han detectat problemes amb Internet Explorer. Per a més informació sobre el DNI Electrònic visiti el seu lloc web: http://www.dnielectronico.es
Si disposa d'un certificat emès per l'Agència Catalana de Certificació CatCert del tipus CPISR o CPX, o les seves variants amb càrrec CPISRC o CPCX pot fer-los servir en aquest portal. Per obtenir més informació sobre aquests certificats, pot consultar la seva pàgina web: http://www.catcert.es
En la realització de tràmits on-line també és possible aportar certificats emesos per IZENPE. Per a l¿obtenció d¿aquest certificat podeu trobar la informació necessària aquí
En la realització de tràmits on-line també és possible aportar certificats emesos per AC CAMERFIRMA. Per a lobtenció daquest certificat pot trobar la informació necessària aquí
En la realització de tràmits on-line també és possible aportar certificats emesos per ANF AC. Per a lobtenció daquest certificat pot trobar la informació necessària aquí
En la realització de tràmits on-line també és possible aportar certificats emesos per Uanataca. Per a lobtenció daquest certificat pot trobar la informació necessària
En la realització de tràmits on-line també és possible aportar certificats emesos per VINCASIGN AC. Per a lobtenció daquest certificat pot trobar la informació necessària aquí
En la realització de tràmits on-line també és possible aportar certificats emesos per AC Firmaprofesional. Per a lobtenció daquest certificat pot trobar la informació necessària aquí
Programes addicionals
Encara que no es requereix cap software especial per a la majoria dels tràmits on-line que es poden realitzar des del Portal de Serveis Telemàtics, si necessités tenir instal·lat al seu ordinador el programa Adobe Reader, per poder visualitzar i imprimir alguns documents. Podrà descarregar-sel gratuïtament {0}
